KARAWANG, biropers.com — Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Karawang secara resmi menyampaikan permintaan maaf kepada keluarga pasien atas meninggalnya putri dari Edwin, istri pasien yang menjalani perawatan persalinan di rumah sakit tersebut pada 29 April 2025 lalu.
Permintaan maaf disampaikan langsung oleh Direktur RSUD Karawang, dr. Andri Sariful Alam, dalam konferensi pers yang digelar pada Senin (19/5) sebagai bentuk pertanggungjawaban institusi.
“Kami dari manajemen RSUD Karawang menyampaikan rasa duka cita yang mendalam atas meninggalnya putri dari saudara Edwin. Kami memohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami, khususnya dalam pelayanan di RSUD Karawang,” ujar dr. Andri.
Pihak rumah sakit menyatakan telah melakukan evaluasi menyeluruh terhadap tim medis yang terlibat dalam penanganan pasien. Audit internal dilakukan dalam tiga hari dan hasilnya telah disampaikan langsung kepada pihak keluarga.
“Tim medis kami evaluasi dari sisi profesionalitas dan etika. Kami juga telah melakukan rotasi terhadap tenaga medis yang bersangkutan, dan hal ini telah dikomunikasikan serta diterima dengan baik oleh keluarga,” jelas dr. Andri.
Edwin, ayah dari bayi yang meninggal, mengaku sempat kecewa dan marah terhadap pelayanan yang diterima. Namun setelah mendapatkan penjelasan medis serta hasil audit rekam medis, ia menyatakan dapat menerima dan memahami situasi yang terjadi.
“Awalnya saya sangat marah, tapi setelah melihat hasil audit rekam medis, saya paham bahwa pihak RSUD telah berusaha maksimal. Takdir berkata lain. Saya menghargai itikad baik mereka yang sudah meminta maaf langsung,” ungkap Edwin.
Ia juga mengapresiasi langkah etik yang diambil rumah sakit, namun berharap kejadian serupa tidak terulang. Edwin menekankan pentingnya pelayanan yang cepat, tepat, dan berempati dari seluruh tenaga medis.
“Saya berharap ke depan tidak ada lagi sikap lamban atau ketus kepada pasien. Ini harus menjadi pelajaran untuk semua,” tegasnya.
Peristiwa ini diharapkan menjadi momentum bagi RSUD Karawang untuk terus meningkatkan mutu layanan dan menjaga kepercayaan masyarakat terhadap sistem pelayanan kesehatan publik. RAY
